Way Kanan – Pelayanan administrasi kependudukan (Adminduk) yang diselenggarakan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Way Kanan menunjukkan hasil memuaskan berdasarkan survei kepuasan publik yang dilakukan beberapa bulan lalu.
Survei ini dilakukan sebagai upaya untuk menilai efektivitas dan kualitas layanan publik di lingkungan Pemerintah Kabupaten Way Kanan.
Hasil survei menunjukkan bahwa mayoritas masyarakat merasa puas terhadap kinerja Disdukcapil, terutama terhadap inovasi pelayanan yang mendekatkan layanan kepada masyarakat melalui sistem pelayanan jemput bola di tingkat kecamatan.
Salah satu contohnya dalam pelayanan tersebut adalah Kecamatan Banjit. Di wilayah ini, petugas Disdukcapil ditugaskan untuk memberikan layanan langsung kepada masyarakat, termasuk perekaman KTP elektronik, pencetakan Kartu Keluarga (KK), akta kelahiran dan dokumen kependudukan lainnya.
Kadek Wijaya, warga Kampung Juku Batu, Kecamatan Banjit, menyampaikan bahwa kehadiran layanan administrasi kependudukan di tingkat kecamatan sangat memudahkan masyarakat dalam mengakses dokumen penting.
“Kami merasa sangat terbantu dengan adanya pelayanan ini. Apalagi sekarang anak-anak mulai masuk sekolah, jadi kalau ada perbaikan administrasi bisa langsung ditangani tanpa harus ke kabupaten,” kata Kadek saat ditemui usai mengurus dokumen KK untuk anaknya yang baru masuk sekolah dasar.
Lebih lanjut, Kadek menjelaskan bahwa dulu sebelum adanya pelayanan di kecamatan, warga harus menempuh perjalanan sekitar tiga jam dengan sepeda motor untuk mencapai Kantor Disdukcapil di pusat Kabupaten Way Kanan.
Kondisi jalan yang sebagian besar masih berlubang dan medan yang berbukit menjadi tantangan tersendiri, terutama bagi warga lanjut usia atau yang tidak memiliki kendaraan pribadi.
“Dulu kalau mau ngurus akta atau KTP itu mesti minta tolong orang, kadang pakai jasa calo. Tapi sekarang bisa langsung datang ke kantor kecamatan saat petugas buka pelayanan,” tambahnya.
Kepala Kampung Juku Batu, MA Khoirin ,S.Pd, juga memberikan apresiasi atas upaya Disdukcapil dalam memberikan layanan langsung ke masyarakat. Ia menyebut bahwa keberadaan layanan Adminduk di Kecamatan Banjit telah membawa perubahan positif dalam pola pelayanan publik di wilayahnya.
“Masyarakat sangat terbantu, apalagi banyak kampung di sini yang letaknya cukup jauh dari pusat kabupaten. Waktu dan biaya bisa dihemat. Ini contoh pelayanan yang pro-rakyat,” ujar Khoirin.
Sementara itu di tempat terpisah Agus Rianto Ketua APDESI Banjit juga mengungkapkan bahwa dengan adanya pelayanan ini, partisipasi masyarakat dalam pengurusan dokumen resmi meningkat.
“Kepala Kampung di Kecamatan Banjit mengapresiasi Pegawai Disdukcapil yang bertugas di Kantor Kecamatan Banjit,Banyak warga yang sebelumnya belum memiliki dokumen penting seperti KTP dan akta kelahiran kini sudah memiliki data administrasi lengkap”, tutupnya.(Red)
